CDD Technicien support informatique

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CDD
À partir du 16/07/2019
Thyez, France
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DEFINITION DE FONCTION

TECHNICIEN SUPPORT INFORMATIQUE

Processus : Maîtriser le système d'information (processus de soutien) :

La finalité du processus est de veiller à ce que les moyens de traitement des informations, progiciels, développements informatiques et matériels,  répondent aux exigences des processus de la société, en termes de puissance, de fonctionnalité, de délai, de disponibilité, de fiabilité, de sécurité et de budget.

Supérieur hiérarchique direct : Responsable informatique (pilote opérationnel du processus)

Mission principale :

Le technicien support informatique (H/F) assure l’installation et la maintenance des moyens informatiques de l’entreprise. Il est chargé de leur mise en place et de leur évolution et est garant de leurs performances.

Cette définition n'a pas pour but de limiter les responsabilités du titulaire de la fonction mais plutôt de décrire de façon générale les attributions de la fonction.

Activités principales :

 Le technicien support informatique est chargé de :

  • Réalisation de l'intégration technique d'applications.
  • Installer les logiciels et les matériels retenus.
  • Configurer les postes de travail.
  • Mettre en place les plans de sauvegardes.
  • Assurer une surveillance en temps réel des systèmes et des applications.
  • Assurer l'évolution et la maintenance de l’ensemble des équipements (Serveurs+PC).
  • Mettre en place et contrôler les procédures de sécurité (droits d’accès, mot de passe).
  • Support aux utilisateurs.
  • Assurer un support technique et former les utilisateurs.
  • Intervenir rapidement lors des incidents d'exploitation (analyse, diagnostic et résolution).
  • Assister les utilisateurs et le responsable informatique dans l’utilisation IFS Application.
  • Assistez les utilisateurs dans la mise en place des besoins techniques dans IFS (Business Analytics, Quick Report ….).
  • Mettre en place les éditions standards (avec un outil d’édition d’état).
  • Administrez les profils utilisateurs et leurs droits d’accès.

L'employé(e) doit parfaitement connaître les procédures, normes et standards d’exploitation, les protocoles et les outils de gestion systèmes et réseaux. Il doit également être capable de répondre à la plupart des demandes des utilisateurs.

Paticularités de la fonction :

Environnement technologique évoluant très vite.

Langage informatique et logiciels spécifiques à l'entreprise.

L'employé se doit d'être force de proposition pour améliorer le système d'information.

 

 

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